よくある質問

Q　ステンレスの包丁でも大丈夫ですか？

A　大丈夫です。職人が素材に合わせた砥石、研ぎ角度でその包丁の最高の切れ味を引き出します。

 

Q　急ぎなのですが、対応していただけますか？

A　とぎやに到着後は出来る限りの対応をさせていただきますので、とぎや行きの梱包箱内に希望のメモ書きなどをお入れください。

 

Q　母の形見の包丁なのですが、研ぐ際に包丁に傷など付きますか？

A　残念ですが、研ぐということは削るということですので傷は付きます。細心の注意は払いますが刃幅の減少、柄の汚れなどはご了承いただきます。

 

Q　料金には何が含まれていますか？

A　料金には、包丁研ぎ代、送料、箱を含むキット代等サービスの全てが含まれています。銀行振り込みの際の手数料はお客様ご負担でお願いします。

 

Q　包丁が錆びていますが研ぎに出したら取れますか？

A　ある程度は取れますが、鉄の中に食い込んだ錆は取れません。詳しくはとぎやホームページ内のLINEに画像を送っていただき相談してください。

 

Q　刃かけがありますが料金は変わりませんか？

A　１〜2までは同料金で対応します。それ以上はホームページ内のLINEでのご相談をお願いします。

 

Q　トギポストの運送手段のクリックポストとは何ですか？

A　平成２６年に開始した日本郵便のサービスです。追跡サービスもあり荷物の配達状況も確認できます。詳しくはクリックポストで検索ください。

 

Q　箱に記載の期日内にポストに投函してくださいと説明文章にありますが、期日を過ぎたらどうなりますか？

A　記載の期日を過ぎると、郵送が出来なくなります。期日を過ぎるとお客様負担で、とぎやへ梱包箱を郵送していただくことになり別途送料がかかります。

 

Q　自宅のポストが小さいのですが、大丈夫ですか？

A　基本的にポストに投函されますが、ポストからはみ出たりするものに関しては手渡し、留守の場合には不在票あつかいになります。その場合にはお手数ですが不在票への連絡を取っていただきますようお願いします。

 

Q　トギポストの箱に収まらない長さの包丁を研いで欲しいのですが？

A　とぎやへ郵送いただければ対応できますのでメール等でご相談ください。

 

Q　プロ用の包丁は研げますか？

A　現在サービス準備中です。プロ用は個別、しのぎ幅、刃型修正など対応いたしますのでメールやLINEなどにご相談ください。

 

Q　包丁以外の刃物も研げますか？

A　とぎやでは創業４０年の実績から様々な刃物の研磨を行っております。ホームページ内のLINEよりご相談ください。